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정원e샵 서비스 이용약관

정원e샵 및 정원e샵 관련한 재반 서비스에 대하여 필요한 사항을 규정합니다.

* 시행일자 : 2013년 12월 01일

제1조. 목적

이 약관은 대상㈜ 온라인사업부 (전자상거래 사업자)가 운영하는 정원e샵 사이버 몰(이하 몰)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 서비스)를 이용함에 있어 사이버몰과 이용자의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

PC통신, 모바일 무선 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조. 정의

  • 몰이란 정원e샵이 재화 또는 서비스(이하 재화 등)를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
  • 이용자란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  • 회원이라 함은 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 정보를 지속적으로 제공받으며, 몰이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  • 비회원이라 함은 회원에 가입하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 적립금이란 특정 재화 등의 구입이나 특정 결제수단 사용 등 일정한 경우에 몰에서 판매하는 재화 등의 거래 실적에 부수하여 제공하거나 기타 약정한 바에 따라 제공한 사이버머니를 말하며, 적립금제도란 고객이 적립금을 결제수단으로 활용하여 몰의 재화 등을 구입할 수 있도록 운영하는 제도를 말합니다.
  • 계약이라 함은 이용자가 몰의 재화 등의 구매를 신청(청약)하여 몰이 이에 대해 승낙하는 것을 말합니다.

제3조. 약관의 명시와 개정

  • 몰은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
  • 몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
  • 몰은「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자거래기본법」,「전자서명법」,「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「방문판매 등에 관한 법률」,「소비자보호법」등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다
  • 몰이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이전의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 몰은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
  • 몰이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정 약관의 공지기간 내에 몰에 송신하여 몰의 동의를 받은 경우에는 개정약관조항이 적용됩니다.
  • 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 정부가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조. 서비스의 제공 및 변경

  • 몰은 다음 각 호의 업무를 수행합니다.
    • 재화 등에 대한 정보 제공 및 계약의 체결
    • 계약이 체결된 재화 등의 배송
    • 기타 몰이 정하는 업무
  • 몰은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
  • 몰이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
  • 전항의 경우 몰은 이로 인하여 이용자가 입은 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상합니다. 다만, 몰이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조. 서비스의 중단

  • 몰은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  • 몰은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만 몰이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 몰은 제12조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 몰에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 몰이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 적립금을 몰에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조. 회원가입

  • 이용자는 몰이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
  • 몰은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호의 1에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다
    • 가입신청자가 이 약관 제11조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제11조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 몰의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
    • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    • 기타 회원으로 등록하는 것이 몰의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
    • 회원 가입일 현재 만 14세 미만인 경우
    • 회원이 자발적인 의사로 회원탈퇴를 한 후 3개월이 지나지 아니한 경우
  • 회원가입의 성립시기는 몰의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
  • 회원은 제15조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 몰에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제 7 조. ID의 변경 및 정지

  • ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 할 경우에는 해당 ID를 해지하고 재가입해야 합니다. 아이디의 해지 및 재가입은 대상통합회원 사이트에서 본인이 직접 신청 가능합니다.
  • ID는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원의 요청 또는 회사의 직권으로 변경 또는 이용을 정지할 수 있습니다.
    • ID가 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해가 우려되는 경우
    • 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
    • 회사, 회사의 서비스 또는 서비스 운영자 등의 명칭과 동일하거나 오인 등의 우려가 있는 경우
    • 기타 합리적인 사유가 있는 경우

제 8 조. 회원정보의 변경

  • 회원은 회원정보가 변경되었을 경우 온라인으로 직접 수정을 하거나, 사이트 관리자에게 수정을 요청할 수 있습니다. 단, 회원정보를 변경하지 않거나 허위 또는 오기로 인해 발생되는 문제는 회원에게 책임이 있습니다.
  • 회원이 회사에 제공한 회원정보를 알지 못하여 회사의 서비스를 이용하지 못하게 된 회원은 회원정보 수정페이지를 통하여 정해진 양식을 작성하여 회사에 제출하는 방식으로 이를 해결할 수 있습니다.
  • 닉네임의 경우 매월 1회 이내로 변경이 가능합니다.

제9조. 회원등급제도

  • 회원등급 제도는 회원이 몰에서 구매활동을 기준으로 비례하여 Bronze회원, Silver회원, Gold회원, Premium회원, Royal회원, VVIP회원으로 나누는 제도입니다.
  • 회원등급의 산정을 위해 매월 구매활동 기준으로 계산됩니다.
    단, VVIP회원은 1년간의 구매활동 기준으로 산정됩니다.
    Bronze회원, Silver회원, Gold회원, Premium회원, Royal회원은 전월 구매실적 기준으로 매월 1일 선정되며, 등급자격은 1개월간 유지됩니다.
    VVIP회원은 Royal등급을 1년 이상 유지한 고객 중 구매실적 기준으로 선정됩니다. VVIP회원은 매년 1월 첫째주 월요일 선정되며 개별 통보합니다. VVIP회원으로 선정되신 고객님은 1년간 자격이 유지됩니다.
  • VVIP회원을 제외한 각 회원의 승급기준은 아래와 같습니다.
    • Bronze회원 : 신규회원 및 전월부터 과거 1년간 10만원미만 구매회원
    • Silver회원 : 전월부터 과거 1년간 10만원이상 30만원미만 구매회원
    • Gold회원: 전월부터 과거 1년간 30만원이상 50만원미만 구매회원
    • Premium회원 : 전월부터 과거 1년간 50만원이상 100만원미만 구매회원
    • Royal회원 : 전월부터 과거 1년간 100만원이상 구매회원

제10조. 고객 특전

본 약관 제6조에서 제시한 조건에 해당하는 고객은 아래와 같은 특전이 주워집니다.

1. Bronze 회원
  • 상품 구매 시 아래 브랜드 적립금 적립
    청정원, 종가집, 웰라이프 브랜드: 해당상품 결제액의 1%
    그 외 브랜드: 적립금 적립 없음.

    단, 일부 기획상품 및 특가상품 제외

  • 쿠폰증정: 기념일 쿠폰 10% 할인쿠폰 1매 제공
  • 신규가입 시 배송료 무료쿠폰 1매 지급
2. Silver회원
  • 상품 구매 시 아래 브랜드 적립금 적립
    청정원, 종가집, 웰라이프 브랜드: 해당상품 결제액의 2%
    그 외 브랜드: 해당상품 결제액의 1%

    단, 일부 기획상품 및 특가상품 제외

  • 쿠폰증정: 기념일 쿠폰 10% 할인쿠폰 1매 제공, 매월 10% 할인쿠폰 1매 제공
3. Gold회원
  • 상품 구매 시 아래 브랜드적립금 적립
    청정원, 종가집, 웰라이프 브랜드: 해당상품 결제액의 3%
    그 외 브랜드: 해당상품 결제액의 2%

    단, 일부 기획상품 및 특가상품 제외

  • 쿠폰증정: 기념일 쿠폰 10% 할인쿠폰 1매 제공, 매월 10%할인쿠폰 1매 제공
4. Premium 회원
  • 상품 구매 시 아래 브랜드적립금 적립
    청정원, 종가집, 웰라이프 브랜드: 해당상품 결제액의 5%
    그 외 브랜드: 해당상품 결제액의 2%

    단, 일부 기획상품 및 특가상품 제외

  • 쿠폰증정: 기념일 쿠폰 15% 할인쿠폰 1매 제공, 매월 15% 할인 전용쿠폰 1매 제공
  • 연극초대이벤트 신청 특전부여
5. Royal 회원
  • 상품 구매 시 아래브랜드 적립금 적립
    청정원, 종가집, 웰라이프 브랜드: 해당상품 결제액의 7%
    그 외 브랜드: 해당상품 결제액의 3%

    단, 일부 기획상품 및 특가상품 제외

  • 쿠폰증정: 기념일 쿠폰 20% 할인쿠폰1매 제공, 매월 15%할인 전용쿠폰 2매, 배송비무료쿠폰 1매 제공
  • 매월 쇼핑지원금 1,000원 지급
  • 연극초대이벤트 신청 특전부여
6. VVIP 회원
  • 상품 구매 시 아래브랜드 적립금 적립
    청정원, 종가집, 웰라이프 브랜드: 해당상품 결제액의 10%
    그 외 브랜드: 해당상품 결제액의 3%

    단, 일부 기획상품 및 특가상품 제외

  • 쿠폰증정: 기념일 쿠폰 30% 할인쿠폰1매 제공, 매월 20%할인 전용쿠폰 2매, 배송비무료쿠폰 1매 제공
  • 매월 쇼핑지원금 3,000원 지급
  • 연극초대이벤트, 김치월드 참여, 청정원 연말파티 등 이벤트 신청 특전부여
7. 고객의 특전사항은 회사사정에 따라 다소 변경될 수 있습니다.

제11조. 회원탈퇴 및 자격상실 등

1. 회원은 몰에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 몰은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우, 몰은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

  • (1) 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
  • (2) 몰을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 몰이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  • (3) 다른 사람의 몰이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
  • (4) 몰을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  • (5) 기타 다음과 같은 행위 등으로 몰의 건전한 운영을 해하거나 몰의 업무를 방해하는 경우
    • 몰의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 몰의 명예를 실추시키고 몰의 신뢰성을 해하는 경우
    • 몰의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
    • 몰을 통해 구입한 재화 등에 객관적으로 인정되는 하자가 없음에도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소. 전부 또는 일부 반품 등으로 몰의 업무를 방해하는 경우. 단, 당해 회원의 취소/반품 비율이 몰의 평균 취소 반품율보다 50%이상 높을 경우에는 상습적인 것으로 인정될 수 있습니다
    • 주문센터의 업무에 지장이 생길 정도의 고의적인 장시간 통화 등 업무방해 소지가 있는 행위를 하는 경우

3. 몰이 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 몰은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. 몰이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제12조. 회원에 대한 통지

  • 1. 몰이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 몰과 미리 약정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
  • 몰은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 몰 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제13조. 계약내용에 관한 서면교부 및 구매신청

  • 몰은 이용자가 계약체결 전에 재화 등에 대한 거래조건을 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각호의 사항을 적절한 방법으로 표시, 광고 또는 고지하고, 계약이 체결된 경우에는 이용자에게 다음 각호의 사항이 기재된 계약내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 재화 등을 공급할 때까지 교부하여야 합니다
    • 재화 등의 공급자 및 판매자에 관한 사항
    • 재화 등의 명칭, 종류 및 내용
    • 재화 등의 가격과 그 지급 방법 및 시기
    • 재화 등의 공급 방법 및 시기
    • 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 청약철회 등이라 한다)의 기한, 행사방법 및 효과에 관한 사항(청약철회 등의 권리를 행사함에 필요한 서식을 포함한다)
    • 재화 등의 교환, 반품, 보증과 그 대금 환불의 조건 및 절차
    • 전자매체로 공급이 가능한 재화 등의 전송, 설치 등과 관련하여 요구되는 기술적 사항
    • 소비자피해보상, 재화 등에 대한 불만 및 소비자와 사업자간 분쟁처리에 관한 사항
    • 거래에 관한 약관(그 약관의 내용을 확인할 수 있는 방법을 포함한다)
    • 선불식 통신판매의 경우 소비자가 구매의 안전을 위하여 원하는 경우에는 소비자피해보상 보험계약등의 체결을 선택할 수 있다는 사항
  • 몰 이용자는 몰 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 몰은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각호의 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
    • 재화 등의 검색 및 선택
    • 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호)등의 입력
    • 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
    • 이 약관에 동의하고 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
    • 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 몰의 확인에 대한 동의
    • 결제방법의 선택

제14조. 계약의 성립

  • 몰은 제13조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호의 1에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
    • 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    • 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우
    • 기타 구매신청에 승낙하는 것이 몰 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
    • 신용카드 결제 시 소유주의 동의를 얻지 않는 불법행위로 확인되었을 경우
    • 구매 신청 고객이 제 12조에 따른 회원 자격 제한, 정지 고객임이 확인되었을 경우
  • 몰의 승낙이 제17조 제1항의 수신확인 통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
  • 몰의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보를 포함하여야 합니다.
  • 계약이 성립한 후 몰이 제1항 각 호의 1에 해당하는 사유를 발견한 경우 몰은 즉시 이용자에 대하여 당해 사유가 발견되어 계약이 해제된다는 취지의 통지를 한 후 계약을 해제 할 수 있으며 계약 해제 시 이용자가 결제한 재화 등의 대금은 즉시 환불처리 됩니다. 이 경우 이용자는 몰에 손해 배상을 요구할 수 없습니다.

제15조. 대금의 지급방법

몰에서 구매한 재화 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 몰은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

  • 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹 등의 각종 계좌이체
  • 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
  • 온라인 무통장 입금
  • 전자화폐에 의한 결제
  • 몰이 지급한 적립금에 의한 결제
  • 몰과 계약을 맺었거나 몰이 인정한 상품권 또는 제휴사 적립금에 의한 결제
  • 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제16조. 소비자피해보상보험계약 등

  • 몰은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의거 선불식으로 판매하는 재화 등 (정보통신망에 의해 전송되거나 일정기간 분할되어 공급하는 재화 등을 구매하는 거래는 제외)의 결제건 중 1회 결제금액이 10만원 이상으로「여신전문금융업법」 제2조 제3호의 규정에 따른 신용카드를 제외한 결제수단을 이용하여 결제된 건에 대해 거래의 안전성을 보장하는 다음 각호의 1에 해당하는 계약(이하 소비자피해보상보험계약등이라 한다)을 체결하고 운영한다.
    • 보험업법에 의한 보험계약
    • 소비자피해보상금의 지급을 확보하기 위한「금융감독기구의 설치 등에 관한 법률」 제38조의 규정에 따른 기관과의 채무지급보증계약
    • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제24조 제10항의 규정에 따라 설립된 공제조합과의 공제계약
  • 몰이 자신의 귀책사유 또는 불가항력적으로 채무 지급불능 상태에 빠져 상기 결제 건을 행한 이용자에 대해 재화 등의 공급의무를 불이행하거나 재화 등 배송 전 취소 또는 재화 등을 공급한 날로부터 [7]일 이내의 청약철회 등에 따른 대금환급 의무를 불이행할 경우, 이용자는 몰과 소비자피해보상보험계약 등이 체결된 자에게 몰과의 거래사실을 입증할 수 있는 증빙을 서면으로 제출하여 청구할 수 있다.
  • 몰은 소비자피해보상보험계약 등의 성립 후 재화 등의 구매자가 지체없이 보험계약 등을 체결한 사실 및 그 내용을 쉽게 알 수 있도록 합니다.

제17조. 수신확인통지 구매신청 변경 및 취소

  • 몰은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
  • 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 몰은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제20조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제18조. 재화 등의 공급

  • 몰은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 몰이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3 영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 몰은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다
  • 몰은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 몰이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 몰이 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 몰과 이용자간에 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 당해 약정이 우선합니다.

제19조. 환급

몰은 이용자가 구매신청 한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제20조. 청약철회 등

  • 몰과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 재화 등을 공급받은 날로부터 15일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 제13조 제1항 소정의 계약내용에 관한 서면 교부가 재화 등의 공급보다 늦게 이루어지는 경우에는 계약내용에 관한 서면 교부일로부터 15일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
  • 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 청약철회 등을 할 수 없습니다.
    • 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회 등을 할 수 있습니다)
    • 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
    • 이용자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화 등 청약철회등을 인정하는 경우 몰에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 얻은 경우
  • 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 몰이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해 받지 않도록 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
  • 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제21조. 청약철회 등의 효과

  • 몰은 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급 받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 몰이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
  • 몰은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
  • 청약철회 등의 경우 공급 받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 몰은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시. 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 몰이 부담합니다.
  • 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 몰은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제22조. 개인정보보호

  • 몰은 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 각호의 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
    • 성명
    • 아이핀번호(아이핀 가입회원의 경우)
    • 성별(아이핀 가입회원의 경우)
    • 생년월일(아이핀 가입회원의 경우)
    • 주소
    • 전화번호
    • 희망ID(회원의경우)
    • 비밀번호(회원의경우)
    • 전자우편주소(또는 이동전화번호)
  • 몰이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
  • 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 몰이 집니다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
    • 몰에 입점한 판매업체가 주문 상품의 신속한 재고상태 안내 및 배송상태 확인을 위한 경우와 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 경우 최소한의 이용자 정보(전자우편주소, 성명, 주소, 전화번호 등)를 제공하는 경우
    • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    • 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
    • 명의 및 신용카드 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
    • 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
    • 고지사항의 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 원활한 의사소통 경로의 확보
    • 이용자가 구매하는 재화 등에 대한 이용자의 클레임 처리, 재화 등의 설치, 사후 서비스 제공을 위하여 이를 위탁 받은 자에게 제공하는 경우
    • 몰이 자신이 취급하는 재화 등과 관련된 아래 각목의 1에 해당하는 서비스를 제공하고자 하는 경우
      • 유무선 통신 및 SMS서비스를 이용한 재화 등에 관한 정보 및 프로그램 정보 안내 서비스 제공
      • 유무선 통신 및 SMS서비스를 이용한 이벤트 당첨 및 쿠폰발행 안내 서비스 제공
  • 몰에서 제공하는 재화 등 서비스 프로그램 정보안내를 원하거나 원하지 않는 경우에는 회원관리 해당 페이지에서 정보 제공 동의란의 내용을 변경하실 수 있습니다.
  • 몰이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
  • 이용자는 언제든지 몰이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 몰은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 몰은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
  • 몰은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
  • 몰 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
  • 회원등록을 위해 수집된 정보는 몰이 운영하는 고객센터 등의 회원정보와 통합되어 관리됩니다.

제23조. 몰의 의무

  • . 몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화 등을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
  • 몰은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
  • 몰이 재화 등에 대하여 「표시, 광고의 공정화에 관한 법률」제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
  • 몰은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제24조. 회원의 ID 및 비밀번호에 대한의무

  • 몰의 귀책사유가 없는 한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
  • 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
  • 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 몰에 통보하고 몰의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제25조. 이용자의 의무

  • 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항 등 회사가 적법한 절차와 내용으로 공지 혹은 통지하는 사항을 준수하여야 하며 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
  • 이용자는 자신에게 부여된 아이디와 비밀번호의 관리 소홀과 부정 사용이 발생하지 않도록 유의하여야 하며 회사의 고의ㆍ과실이 없는 한 이용자의 아이디와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
  • 이용자는 회사의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며 그 영업활동 결과와 이용자가 약관을 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 이용자의 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우, 이용자는 회사에 대하여 손해배상책임을 부담합니다.
  • 이용자가 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 한 경우, 회사는 회원 서비스 이용계약을 해지 하거나 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 회원등록을 말소 할 수 있습니다.
    • 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
    • 타인의 정보 도용
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    • 몰 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    • 외설 또는 폭력적인 메시지 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
    • 재화 등을 공급 받은 후 청약철회를 하여 대금을 선 환급 받았으나 반품을 거부하는 행위 또는 재화 등의 반품 전 청약철회 등를 취소였으나 재화 등의 대금을 다시 지급하지 않는 행위
    • 재판매 등 영업 활동을 목적으로 서비스 혹은 재화를 구매하는 행위

제26조. 연결 몰과 피연결 몰간의 관계

  • 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹사이트)이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.
  • 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제27조. 저작권의 귀속 및 이용제한

  • 몰이 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 몰에 귀속합니다.
  • 이용자는 몰을 이용함으로써 얻은 정보 중 몰에게 지적재산권이 귀속된 정보를 몰의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다
  • 몰은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
  • 이용자가 몰의 각종 서비스 이용 중 몰 상에 게시하는 상품평, 상품정보 또는 몰이 시행하는 각종 프로모션 이벤트 등의 응모를 위해 작성하거나 게시한 각종 저작물에 대한 저작권 일체는 몰에 귀속하며 이용자가 해당 저작물에 대한 저작인격권을 몰에 행사할 수 없습니다.

제28조. 분쟁해결

  • 몰은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
  • 몰은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
  • 몰과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시, 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제29조. 재판권 및 준거법

  • 몰과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
  • 몰과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제30조. 적립금 제도의 운영

몰은 특정 재화 등을 구입하거나 특정 결제 수단으로 구입하는 이용자 또는 적립금 지급을 경품을 내용으로 한 프로모션을 통해 당첨된 이용자에게 적립금을 부여할 수 있습니다. 이러한 적립금의 부여는 다음 각 호의 방법에 따르되, 그 구체적인 방법은 몰의 운영정책에 의합니다.

  • 금액비율은 변경된 회원등급에 따라 차등하게 적용됩니다
  • 몰은 적립금 부여를 안내한 재화 등을 구입한 이용자나 해당 프로모션 당첨 이용자 등에게 안내한 방식으로 적립금을 부여합니다.
  • 몰의 운영정책에 따라 특정 재화 또는 용역별로 주문증가에 따른 추가적립금 부여가 불가능 할 수 있고, 적립금 사용가능 시점 및 적립금의 분할사용가능 여부가 다를 수 있습니다.
  • 적립금은 몰의 서비스 제도로써 몰에서 재화 등을 구매하거나 고객센터에서 필요한 경우 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 현금으로 환불되지는 않습니다.
  • 이용자는 적립금 부여일로부터 12개월 이내에 그 적립금을 사용하여야 합니다. 적립금은 획득한 순서로 사용되며, 부여일로부터 12개월 이후 잔여 적립금이 있는 경우 그 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
  • 적립금의 운영에 있어 몰측의 사정에 따라 적립률과 사은품 등 제반규칙을 변경할 수 있습니다.
  • 적립금 1점은 1원에 해당합니다.
  • 적립금을 사용하여 주문한 고객이 고객변심으로 인해 주문취소를 할 경우, 적립금 유효기간은 기존 유효기간과 동일하게 운영됩니다.
  • 정원e샵 시스템이 인지하지 못한 오류 누수의 대한 부분을 악용하여 기획전/이벤트에 당사가 명시한 방법 이외에 부정한 방법으로 비타민, 적립금을 획득하신 분은 적발시 고객 본인의 통보없이 해당 내용에 대해 삭제 처리 될 수 있습니다.

제31조. 부칙(2013.12.01)

이 약관은 2013년 01월 07일부터 시행하며 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.

이 약관은 2013년 12월 01일부터 시행하며 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.

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