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고객센터

자주하는 질문 - 정원e샵을 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문을 확인하실 수 있습니다.

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번호 구분 제목
질문 8 쿠폰/혜택 적립금 쿠폰 적립금은 언제 들어오나요?!
답변
적립금 쿠폰을 사용한 적립금은 주문한 제품이 판매 완료 되면 자동 적립됩니다.

[판매완료]는 주문이 [배송완료]되면 7일 이후 자동으로 [판매완료]로 처리됩니다.

7일을 어떻게 기다려?! 라고 생각하시는 분들을 위해!!

[구매확정] 기능을 두었답니다! ^^

구매확정 처리는 판매완료 처리를 내가 직접 할 수 있어요!


로그인을 하시고, 쇼핑몰 상단에 [마이페이지]를 클릭합니다.

[주문/배송조회] 화면으로 이동합니다.

해당 화면에서 주문번호를 클릭하면 주문 상세 페이지로 이동합니다.

주문 상세 페이지의 상품목록별로 [구매확정]버튼을 클릭하면,

적립금이 지급됩니다.


※상품목록에 있는 적립금은

회원등급별 적립금 + 적립금 별도로 있는 상품이 있다면 (상품별 이벤트 적립금) + 적립금쿠폰에 의한 적립금

모두 합한 적립금이 표시되어 있고 적립됩니다.
질문 7 쿠폰/혜택 적립금 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
답변

적립금 쿠폰은 상품 구매시
쿠폰 적용하는 화면에서 적립금 쿠폰을 사용합니다.
말로 하니 어려우시죠? 아래 그림을 참고해주세요^^


쿠폰.혜택 영역에 가면, 아래와 같이 적립금 쿠폰이 있답니다.
쿠폰을 다운로드 받으세요!





마이페이지>쿠폰으로 이동해보세요!


적용상품보기 버튼을 클릭해주세요!
그럼 아래와 같이 쿠폰 적용 상품이 떠요!!




장바구니에 제품을 열심히 담아서!
STEP2 주문/결제 단계에서 [쿠폰할인 적용]버튼을 클릭하세요!


그럼 아래와 같이 쿠폰적용 팝업이 뜹니다!
그럼 적립금 쿠폰을 체크해주세요!


그리고 하단에 적용하기 버튼을 클릭해주세요!
그럼 아래와 같이 쿠폰이 적용되었다는 걸 알 수 있어요!



그럼 적용 완료랍니다!!

적립금 쿠폰으로 적립 받는 방법은 "적립금 쿠폰 적립금은 언제 들어오나요?!" 질문에서 알려드릴게요! 뿅!


질문 6 쿠폰/혜택 주말쿠폰은 무엇인가요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다. 

주말 쿠폰은 주말(금~일)에만 발행 및 사용 가능한 쿠폰으로
"쿠폰/혜택 ▶ 주말쿠폰"을 통해 다운받을 수 있습니다.

- 주말 쿠폰 : 10% 할인,15% 할인, 20% 할인  

주말쿠폰 페이지 바로가기

기타 궁금한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 5 쿠폰/혜택 페이퍼쿠폰이란?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다. 

페이퍼쿠폰은 정원e샵이 발행하는 인쇄물 형식의 할인 쿠폰입니다. 

페이퍼쿠폰은 정원e샵에 로그인 하신 후  
별도의 인증/등록 절차를 통해 온라인쿠폰으로 변환하여 사용하실 수 있습니다.   

쿠폰 인증/등록 후 "마이페이지 ▶ 리워드정보 ▶ 정원e상품권/종가집 김치상품권"에서
쿠폰 내역을 확인하실 수 있고

상품 주문 시 주문서 작성에서  쿠폰조회 및 적용을 클릭하시면 사용가능한 쿠폰을 확인 및 적용 가능합니다.   

자세한 내용은 정원e샵 쿠폰/혜택 페이지 내  페이퍼쿠폰을 참고해 주시기 바랍니다.   


정원e샵 페이퍼쿠폰 페이지 바로 가기


감사합니다.

질문 4 쿠폰/혜택 우수회원 쿠폰발급이 되지 않았습니다.
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다. 

회원등급별 쿠폰은 매월 1일 발급되며, 발급월에만 사용 가능합니다.

회원등급에 변동이 있을 경우 익월초(매월 1일) 지급되며
우수회원을 유지하고 계신 고객님께도 쿠폰은 발급됩니다.

그러나 회원등급이 Silver회원으로 내려간 경우에는 해당 쿠폰이 발급되지 않으니
이용에 참고하시기 바랍니다.

자세한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 3 쿠폰/혜택 할인쿠폰은 어떻게 얻을 수 있나요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다. 

할인쿠폰은 기간, 상품에 따라 다양하게 발급됩니다.    

- 회원가입 쿠폰 : 15% 할인
- 첫구매 감사쿠폰 : 10% 할인
- 기념일(생일) 쿠폰 : 회원 등급별 차등 지급
  (Silver 회원, Gold 회원 10% /  Primium 회원 15% / Royal 회원 20%)
- 주말 쿠폰 : 10% 할인,15% 할인, 20% 할인  
- 그 외 이벤트를 통한 상품 할인 쿠폰

기타 궁금한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 2 쿠폰/혜택 할인쿠폰이란 무엇인가요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다. 

할인쿠폰이란?    

상품 주문/결제시 금액을 할인해 주는 쿠폰 입니다.

한개의 쿠폰은 리스트 내 하나의 상품(1EA)에 한하여 적용 가능합니다.
또한 할인 쿠폰 사용시 적립금은 구매액 기준이 아닌 할인된 금액을 기준으로 적립됩니다.

회원 등급에 따라 기념일 쿠폰, 우수회원 쿠폰 등 다양한 쿠폰을 지급받을 수 있습니다.

쿠폰금액이 판매가를 초과할 경우에는 쿠폰이 적용되지 않고 상품권 등 일부 품목에는 사용하실 수 없습니다.
또한 사용기한이 정해져 있으니 기간 내 사용하셔야 합니다.
주문 후 반품/환불을 하신 경우 사용하신 쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다.

기타 궁금한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 1 쿠폰/혜택 정원e샵에서 제공하는 할인은 어떤 것이 있나요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다.   

정원e샵에서는 여러가지 할인혜택으로 고객님을 찾아가고 있습니다.

■ 현대카드 M포인트 10% 적립
[포인트의 절대강자, 놀라운 혜택]
- 현대M카드 소지자에 한함(M카드, M레이디카드)
- 현대카드 홈페이지(www.hyundaicard.com)의 M포인트몰로 접속하여
정원e샵으로 들어와 쇼핑을 하면 현대카드 M포인트 10% 적립
- M포인트 추가적립몰을 통하지 않고 정원e샵에서 구매할 경우 적립 불가

■ T-멤버쉽 회원 최대 10% 할인
- SK텔레콤 회원님께만 드리는 특별한 혜택, 최대 10% 할인 제공
- 정원e샵 주문결제시 SKT멤버십 할인을 통한 할인혜택 제공

■ 정원e샵 롯데카드 결제시 15% 할인
- 종가집, 청정원, 웰라이프 브랜드 상품 구매시 15% 할인(월 총결제액 100만원한도내)
- 전월 실적에 따라 추가 10% 청구할인

■ 삼성로즈플래티늄카드 결제시 15% 할인
- 삼성로즈플래티늄카드 결제시 15% 할인혜택 제공(20,000원 이상시)
- 적립금 60,000원 지급(년 1회)

■ 삼성FC/SM플래티늄카드 결제시 15% 할인
- 삼성FC/SM플래티늄카드 결제시 15% 할인혜택 제공
- 적립금 120,000원 지급(년 1회)

■ 각종 쿠폰
- 정원e샵에서는 여러가지 쿠폰을 제공하고 있습니다.
- 할인쿠폰, 주말쿠폰, 기념일(생일, 결혼)쿠폰, 우수회원쿠폰, 신규가입쿠폰, 첫구매감사쿠폰 등
- 각 쿠폰별 사용 및 설명에 대해서는 이벤트 페이지를 참고해주세요

▶ 쿠폰/혜택 페이지 바로가기

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