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고객센터

자주하는 질문 - 정원e샵을 이용하시는 고객님들께서 자주 찾으시는 질문을 확인하실 수 있습니다.

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번호 구분 제목
질문 25 결제/증빙 현금영수증 신청안했는데, 발급받을 수 없나요?
답변
정원e샵에서 상품 주문할 때 현금영수증을 신청하지 않으셨다면,
다음과 같은 방법으로 국세청에 현금영수증 자진발행 등록하시면 발급됩니다.


질문 24 결제/증빙 실시간 계좌이체는 무엇인가요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다.

실시간계좌이체(KSPAY 제공)는 별도의 서비스 가입절차나 프로그램 설치없이 
계좌번호/계좌비밀번호/주민번호만 입력하면 결제가 실시간으로 이루어지는 결제 방법입니다. 

송금 수수료는 정원e샵이 부담하며, 입금 후 10분 내에 입금내역 확인이 가능합니다.  

인터넷뱅킹 비가입 고객도 이용 가능하나, 일부 은행 이용 시에는 공인인증서가 필요합니다. 
일부 은행의 경우 10만원이상 거래시에만 공인인증서가 필요한 경우도 있습니다(예. 농협)

더 자세한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 23 결제/증빙 무통장 온라인 입금을 했는데 ``입금대기``라고 나오네요
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다.

무통장 전용계좌 사용 후 입금액과 계좌번호가 정확하게 맞지 않을 경우에는 
입금 자체가 시도되지 않습니다. 

입금액과 계좌번호를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.   

더 자세한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 22 결제/증빙 현금결제한 모든 주문은 현금영수증 발급이 가능한가요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다.

현금결제한 모든 주문은 현금영수증 발행이 가능하며, 여러 번 주문하셨더라도
합산된 금액으로 영수증이 발행되지는 않습니다.

예) 1,500원 상품 주문을 5번 하셨을 경우 합계로 5,000원이상 입금하셨어도
 주문번호가 각기 다른 경우 발행불가합니다.

다만, 한 주문번호의 다중 현금결제수단으로 결제가 완료된 경우에는
현금 결제액 만큼 합산되어 현금영수증 발행이 가능합니다.

더 자세한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 21 결제/증빙 현금영수증을 받은 후 국세청에 가입해야만 소득공제를 받을 수있나요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다.

국세청에 가입하지 않으셔도 공제는 가능합니다.

다만, 국세청이나 현금영수증 홈페이지에 가입하시면 그동안 발급받으신 영수증내역을 확인하실 수 있습니다.
(신용카드 1년 사용분처럼 월별 사용내역이 집계되어 모두 발급가능합니다)

국세청 관련 홈페이지 - www.taxsave.go.kr

더 자세한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 20 결제/증빙 다른사람의 이름으로 현금영수증 발급이 가능한가요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다.

현금영수증은 본인의 이름으로만 발행 가능합니다. 

단, 주문고객이 소득이 없는 고객일 경우,
부양가족으로 되어 있으면 영수증은 주문고객 주민번호로 발행되나, 배우자가 신고하실 수 있습니다. 

더 자세한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 19 결제/증빙 신용카드 영수증과 현금영수증은 어디서 발행할 수 있나요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다.

결제가 완료되어 입금이 확인되면,
마이페이지 > 쇼핑정보 > 증빙서류 발급 내역에서 해당 주문번호에 신용카드 영수증 또는 현금영수증을
출력하실 수 있습니다.

더 자세한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 18 결제/증빙 종가집김치상품권은 어떻게 사용하나요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다.

종가집김치상품권을 사용하시는 방법은 다음과 같습니다. 

1. 쇼핑몰 맨 상단의 [상품권] 클릭 > [종가집김치상품권] 탭 클릭  > 식별번호 입력
2. 해당 상품권으로 교환가능한 상품 확인 > 선택 > 상품권번호와 인증번호 입력 > 배송지정보 입력 > 교환완료

상품권 인증번호는 상품권 뒷면의 스크래치 부분을 긁어 사용하십시오. 
인터넷 주문 및 전화주문시 상품권 하단의 상품권번호 입력 후 사용하시기 바랍니다.
사용하신 상품권은 회수하지 않사오니 물품수령후 직접 폐기처분해 주시기 바랍니다.     

더 자세한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 17 결제/증빙 상품권 유효기간이 지났어요.
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다.

종가집김치상품권은 물품상품권으로 물가상승에 적용이 되지 않고 있어, 유효기간은 발행일로부터 1년입니다.    

다만 고객편의를 위하여 상품권표준약관에 명시된 상사채권소멸기한 5년을 준수하여  
발행일로 부터 5년내에는 아무런 문제없이 사용이 가능합니다.    

상품권표준약관은 권고사항이므로, 당사 정책적인 사항에 따라 변경될 수 있사오니
1년 경과 ~ 5년미만의 상품권의경우 고객센터에 문의 후에 사용하시기 바랍니다.

기타 궁금한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 16 결제/증빙 안심클릭 서비스는 무엇인가요?
답변

안녕하세요. 정원e샵입니다.

안심클릭서비스는 인터넷에서 구매할 때 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 국내 주요
신용 카드사 (참여 카드사 : LG, 삼성, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나)와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자 상거래용 지불인증 서비스로
온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭서비스
암호(패스워드)를 통해 거래하는 새로운 인터넷 결제서비스 입니다.

안심클릭 서비스를 이용하시려면 각 카드사 홈페이지에서 가입(등록)을 먼저 하셔야 하며 추가비용은 전혀 없습니다.

감사합니다.

 

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